Hablar con tus clientes debería ser fácil

Dexatel es una plataforma de comunicaciones que permite a las empresas ponerse en contacto con sus clientes a través de SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, llamadas de voz, llamadas rápidas y correo electrónico mediante una única API.

Se utiliza para la verificación de usuarios y las contraseñas de un solo uso (OTP), alertas y recordatorios, campañas de marketing y mensajes de atención al cliente.

Fundada en 2015, Dexatel presta servicio tanto a empresas en rápido crecimiento como a hiperescaladores, entre los que se incluyen TikTok y Alibaba, en más de 190 países.

Los clientes que optan por el autoservicio pueden crear una cuenta, recargar saldo y empezar a probar el servicio sin necesidad de que un comercial se ponga en contacto con ellos.

Muchos clientes pueden enviar su primer mensaje el mismo día, aunque algunos canales y países exigen una verificación adicional, el registro del remitente o comprobaciones de cumplimiento antes de que pueda comenzar el tráfico real.

Dexatel aplica una política de precios transparente y de pago por uso. Solo pagas por los mensajes que envías, sin contratos de permanencia ni cuotas por función.

Los precios varían en función del canal, el país de destino, el tipo de mensaje y el volumen.

Es posible que algunos canales o países también requieran el registro de un remitente externo o el pago de cuotas mensuales.

Dexatel realiza envíos a más de 190 países a través de rutas propias y de transportistas asociados, incluidos mercados de difícil acceso en los que las rutas habituales suelen fallar, como China, Turquía y México.

La fiabilidad de la entrega en estas regiones es un aspecto de especial importancia para la autenticación y el envío de grandes volúmenes de mensajes.

SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, llamadas de voz, correo electrónico y llamadas rápidas, todo a través de una única API y una única integración.

En cuanto a la verificación, la opción de reserva es totalmente configurable: si un código falla, se vuelve a enviar por el siguiente canal de la secuencia que hayas establecido.

En el caso de las campañas y las alertas, los mensajes de Viber se envían automáticamente como SMS.

Sí. Dexatel ofrece una API de verificación para la autenticación mediante código de un solo uso (OTP) y la autenticación de dos factores a través de SMS, WhatsApp, Viber, Telegram, llamadas de voz y correo electrónico.

El sistema de recambio multicanal significa que, si un código no se entrega correctamente en un canal, se envía al siguiente canal de la secuencia que hayas configurado, lo que aumenta las tasas de éxito en la verificación. La autenticación es uno de los casos de uso más habituales de Dexatel.

Sí. Dexatel admite el envío de códigos OTP a través de WhatsApp, así como por SMS, Viber, Telegram, llamada de voz y correo electrónico.

Muchas empresas utilizan WhatsApp como canal principal o alternativo para la verificación, ya que mejora la entrega en regiones donde los SMS no son fiables.

Gracias a la función de conmutación automática de Dexatel, si un código no se transmite correctamente por un canal, se envía por el siguiente.

Sí. Dexatel cuenta con la certificación ISO/IEC 27001 y cumple con el RGPD, y los datos europeos permanecen en la UE. Además, incluye validación de números en tiempo real y prevención del fraude para proteger contra el uso indebido de los mensajes.

Sí. Dexatel se puede integrar en una aplicación, un sitio web, un backend o un CRM ya existentes mediante API REST, SDK y webhooks.

Las empresas pueden enviar mensajes desde sus propios sistemas y recibir información en tiempo real sobre la entrega, los errores y la interacción.

Algunas integraciones de terceros están disponibles directamente, mientras que otras pueden requerir la configuración de una API o de una plataforma de automatización.

Sí. Dexatel admite un gran volumen de tráfico de autenticación, notificaciones y mensajería para grandes plataformas digitales, operadores de redes móviles y otros clientes empresariales.

Ofrece interfaces de programación de aplicaciones (API) escalables, generación de informes, controles de enrutamiento, acuses de recibo, asistencia en materia de cumplimiento normativo y gestión de cuentas para requisitos complejos o de gran volumen.

Los SMS funcionan en todas las redes móviles estándar y están ampliamente disponibles en los teléfonos móviles. WhatsApp ofrece un servicio de mensajería empresarial completo y verificado dentro de la propia aplicación de WhatsApp. Dexatel es compatible con ambos canales, por lo que las empresas pueden elegir la opción más adecuada para cada mercado y tipo de mensaje.

Dexatel colabora con empresas de tecnología financiera, juegos de azar en línea, movilidad, comercio electrónico, hostelería y educación, así como con grandes plataformas digitales y operadores de redes móviles.

Se basa en las necesidades específicas de cada sector y región, en lugar de ofrecer una plantilla única válida para todos los casos.