Política antispam

Última actualización: noviembre de 2022

La presente política antispam («Política antispam») establece las obligaciones del Cliente que utiliza el Servicio prestado por Dexatel y los derechos del destinatario del mensaje enviado por el Cliente a través del Servicio («Destinatario del mensaje»). Todos y cada uno de los términos, salvo que se definan específicamente en el presente documento, se utilizan en el sentido que se les da en las Condiciones del servicio, disponibles aquí.

Dexatel no tolera los mensajes de spam. Cualquier mensaje que no contenga información relevante a la que el destinatario del mensaje se haya suscrito, que se envíe sin el consentimiento del destinatario del mensaje si así lo exige la legislación aplicable, que sea no solicitado y/o que sea enviado por usuarios no autorizados del sistema de Dexatel se considerará spam (por ejemplo, publicidad no solicitada y no autorizada, promociones, correo basura, cartas en cadena, esquemas piramidales y otros esquemas similares). El contenido prohibido descrito en esta Política Antispam no es exhaustivo. Dependiendo del lugar en el que se utilice el Servicio, pueden aplicarse leyes locales adicionales relativas al spam. Es responsabilidad del Cliente cumplir con la legislación aplicable.

Dependiendo del lugar en el que se utilice el Servicio, pueden aplicarse normativas locales adicionales en materia de correo basura. Es responsabilidad del Cliente cumplir con la legislación aplicable.

Las obligaciones del cliente

Una vez que el Cliente haya aceptado las Condiciones del Servicio, estará obligado por estas a no hacer un uso indebido del sistema de Dexatel con fines de envío de correo basura. El incumplimiento de las Condiciones del Servicio (incluidas las disposiciones de la presente Política antispam) puede dar lugar a la rescisión de la prestación del Servicio o al cierre de la Cuenta del Cliente.

Entre otras cosas, lo anteriormente mencionado incluye también las siguientes prohibiciones. El cliente no deberá:

utilizar números de teléfono o listas de contactos obtenidos de forma ilícita;
utilizar listas de números de teléfono o contactos de terceros, compradas o alquiladas, a menos que el Cliente pueda demostrar que todas las personas incluidas en la lista han dado su consentimiento expreso para recibir mensajes del tipo que el Cliente les va a enviar;
recopilar números de teléfono o contactos de Internet mediante escaneo u otros métodos similares

De acuerdo con las Condiciones del servicio, Dexatel tiene derecho a revisar los mensajes de texto enviados a través del Servicio con el fin de prevenir conductas prohibidas (incluido el envío de spam) y se reserva el derecho a intervenir si lo considera necesario. Los mensajes de texto no solicitados, irrelevantes o que, de cualquier otra forma, entren dentro de la definición de spam de Dexatel, no se entregarán al destinatario del mensaje. Dexatel puede dar al cliente la oportunidad de revisar el mensaje original para que cumpla con las Condiciones del servicio y pueda ser entregado al destinatario del mensaje.

El Cliente se compromete a cumplir los requisitos establecidos en la legislación aplicable, lo que incluye la incorporación de un mecanismo de exclusión voluntaria y/o de consentimiento expreso cuando sea necesario. El Cliente deberá tramitar la solicitud de exclusión voluntaria en un plazo de 10 días naturales a partir de la fecha en que el destinatario del mensaje la haya presentado.

Los derechos del destinatario del mensaje

Darse de baja/Cancelar la suscripción

A Dexatel le interesa que el destinatario de los mensajes esté satisfecho con los mensajes enviados a través del Servicio. El destinatario de los mensajes puede darse de baja o dejar de recibir los mensajes enviados por el cliente en cualquier momento.

Denunciar spam o abuso

Si el destinatario del mensaje considera que cualquier mensaje de texto enviado a su número de teléfono es spam o algo a lo que no se ha suscrito (es decir, contenido no relacionado) o procede de un número al que no recuerda haberse suscrito (es decir, contenido no solicitado), no debe dudar en ponerse en contacto con Dexatel inmediatamente por correo electrónico a [email protected]. Estas notificaciones deben incluir datos como el identificador del remitente (el número de teléfono del remitente, si está disponible), el número de teléfono móvil del destinatario del mensaje, el contenido del mensaje y la fecha y hora de recepción del mensaje de texto.

Una vez que Dexatel reciba la denuncia, llevará a cabo una investigación del caso y del cliente denunciado para determinar la legitimidad de la denuncia y las medidas que deben adoptarse. Independientemente del resultado, el número de teléfono del destinatario del mensaje se eliminará de la lista del cliente potencialmente abusivo para evitar inconvenientes futuros (es decir, no se entregarán mensajes del cliente potencialmente abusivo al destinatario del mensaje que ha presentado la denuncia). Todo el proceso será confidencial para evitar revelar cualquier información que permita identificar tanto al destinatario del mensaje como al cliente denunciado.