Habilite llamadas de voz a escala. Integre la API de Voz de Dexatel y empiece a interactuar al instante.
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WhatsApp Business API Provider
Conecta con tus clientes allí donde estén: en WhatsApp. Como proveedor autorizado de la API de WhatsApp Business, Dexatel ofrece mensajería automatizada, un servicio de atención al cliente ágil y mensajes multimedia, todo ello a través de una única plataforma.
Fácil instalaciónEntrega inmediata¿Por qué más de 50.000 empresas eligen WhatsApp Business?
2B+
Usuarios activos mensuales de WhatsApp en todo el mundo
98%
Tasa media de apertura de mensajes en WhatsApp
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Países en los que WhatsApp es la app de mensajería número uno
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Mayores tasas de respuesta frente al correo electrónico y los SMS
Con la Confianza de Marcas Líderes a Nivel Mundial
How the WhatsApp Messaging API Works
Empieza por crear y verificar una cuenta de Meta Business Manager. Esto vincula la identidad jurídica de la empresa, la cuenta de WhatsApp Business (WABA) y el número de teléfono al ecosistema de Meta. Durante el proceso de alta, debes verificar la titularidad del número y configurar su perfil de remitente de WhatsApp a través de la plataforma BSP.
Los mensajes salientes que se envíen fuera del horario de atención al cliente de 24 horas deben utilizar plantillas de WhatsApp previamente aprobadas. Deberás enviar plantillas para casos de uso como la autenticación, las notificaciones, los recordatorios y las campañas de marketing en WhatsApp, y Meta las revisará antes de su activación. Una vez aprobadas, los mensajes se pueden enviar de forma programada a través de la API, con seguimiento de la entrega, análisis y actualizaciones de estado basadas en webhooks gestionadas en tiempo real.
Solo se puede acceder a la API de WhatsApp Business a través de un proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business (BSP). Las empresas no pueden conectarse directamente con Meta. El BSP se encarga del acceso a la API, la incorporación a la API de WhatsApp Business (WABA), la conectividad de la infraestructura, la gestión de plantillas y el soporte técnico necesario para gestionar la mensajería de WhatsApp Business a gran escala. Esto incluye el registro de remitentes, la configuración de webhooks, la gestión de la entrega de mensajes y el soporte para la integración. Dexatel es un proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business (BSP).
WhatsApp Business Appvs WhatsApp Business API
Existen diferencias fundamentales entre la aplicación WhatsApp Business y la API. La aplicación WhatsApp Business está diseñada para pequeñas empresas que gestionan las conversaciones con los clientes de forma manual desde un único dispositivo o con un equipo reducido. Incluye herramientas básicas como respuestas rápidas, perfiles de empresa, etiquetas y automatización sencilla, pero no está pensada para el envío de mensajes a gran escala, integraciones avanzadas ni la atención por parte de varios agentes.
La API de WhatsApp Business está diseñada para empresas que necesitan una infraestructura de comunicación escalable. Admite mensajería automatizada, integraciones con sistemas CRM y de asistencia técnica, múltiples usuarios, gestión de campañas, flujos de autenticación, OTP de WhatsApp, chatbots, análisis y mensajería programática a través de API. A diferencia de la aplicación, se accede a la API a través de un socio de servicios de negocios (BSP) oficial, como Dexatel, y requiere la verificación de Meta Business y los procesos de aprobación de plantillas.
WhatsApp Messaging API Features
Comunicación bidireccional
Envía y recibe mensajes en tiempo real, lo que permite mantener conversaciones continuas en lugar de notificaciones unidireccionales.
Formatos de mensajes enriquecidos
Utiliza imágenes, vídeos, documentos y elementos interactivos, como botones y respuestas rápidas, para guiar las acciones de los usuarios.
Perfil empresarial verificado
Muestra el nombre, el logotipo y los datos de tu empresa para generar confianza y mantener una presencia de marca coherente en cada chat.
Alcance global
Conecta con usuarios de todo el mundo a través de una plataforma que ya utilizan a diario, sin tener que recurrir a múltiples canales de mensajería.
Mensajería cifrada
Disfruta de total tranquilidad gracias al cifrado de extremo a extremo, que garantiza la privacidad tanto de las empresas como de los usuarios.
What Dexatel Providesas a BSP
Acceso a la API
Integra la mensajería de WhatsApp Business directamente en tus aplicaciones, plataformas y flujos de trabajo de comunicación con los clientes a través de la API de WhatsApp Business.
Asistencia para la inscripción en la WABA
Configura tu cuenta de WhatsApp Business (WABA) con ayuda para la incorporación y asistencia para la verificación de la cuenta.
Envío y aprobación de plantillas de mensajes
Crea, envía y gestiona plantillas de mensajes de WhatsApp para conversaciones de autenticación, servicios y marketing.
Gestión de cuentas
Gestiona las operaciones de la API de WhatsApp Business, la configuración de los mensajes, los ajustes del remitente y los flujos de trabajo de comunicación desde una plataforma centralizada.
Asistencia técnica
Recibe asistencia para la integración, orientación sobre webhooks, ayuda para la resolución de problemas y apoyo técnico durante la implementación y la ampliación.
Orientación sobre el cumplimiento normativo
Cumpla con las políticas de mensajería de WhatsApp, los requisitos de las plantillas, las normas de autenticación y las normas regionales de cumplimiento en materia de comunicación.
Dexatel as YourWhatsApp Business API Provider
Dexatel te ofrece acceso a la API de WhatsApp Business en calidad de proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business (BSP), lo que te permite poner en marcha y ampliar tus comunicaciones a través de WhatsApp sin tener que gestionar la infraestructura subyacente por tu cuenta. La plataforma se encarga de la incorporación de usuarios, las operaciones de mensajería, el cumplimiento normativo y la integración técnica.
Dexatel se encarga de los procesos fundamentales del lado del proveedor, como el registro de cuentas de WhatsApp Business (WABA), el envío y la aprobación de plantillas de mensajes, el acceso a la API, la configuración de cuentas y la asistencia técnica continua. Además, te ofrece asesoramiento sobre las políticas de mensajería de WhatsApp, los flujos de trabajo de autenticación, las integraciones de webhooks y las operaciones de mensajería a gran escala.
API-Exclusive WhatsApp Business Capabilities
Multi-Agent Inbox
Webhook-Based Automation
Message Template Broadcasting
Integración de un chatbot
CRM and ERP Connectivity
Getting Started With WhatsApp Business API
Registra tu WABA
Verificación completa de la empresa
Configura tu número de teléfono y tu nombre de usuario
Avance a través de los niveles de mensajes
Las cuentas nuevas suelen empezar con límites de mensajería de unas 250 conversaciones iniciadas por la empresa al día, antes de pasar a niveles superiores, como 1 000, 10 000 y 100 000 conversaciones diarias.
Understanding WhatsAppQuality Rating
WhatsApp asigna a las empresas una calificación de calidad, que suele ser verde, amarilla o roja, en función de factores como los comentarios de los usuarios, los bloqueos, las denuncias y el comportamiento en los mensajes. Una calificación de calidad alta ayuda a mantener o aumentar la capacidad de envío de mensajes, mientras que las calificaciones más bajas pueden reducir los límites de envío o restringir las conversaciones iniciadas por la empresa hasta que mejore el rendimiento de la cuenta.
Casos de uso habituales de la API de WhatsApp Business Casos de uso
Marketing y promociones
Envía campañas personalizadas directamente a tus clientes a través de WhatsApp.
Anuncios de lanzamiento de productos
Ofertas relámpago y promociones por tiempo limitado
Recomendaciones personalizadas
Campañas de reactivación
Ventas y generación de clientes potenciales
Capta y califica leads al instante mediante anuncios de WhatsApp y chatbots.
Anuncios con enlace directo a WhatsApp
Calificación instantánea de clientes potenciales mediante chatbot
Detalles del producto compartidos en el chat
Programación de citas y demostraciones
Atención al cliente
Ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con respuestas automáticas para pedidos y seguimiento.
Respuestas automáticas a preguntas frecuentes 24/7
Traspaso de casos complejos entre agentes
Estado del pedido y actualizaciones de seguimiento
Tramitación de devoluciones y reembolsos
Notificaciones de transacciones
Mantén a tus clientes informados con actualizaciones en tiempo real sobre pedidos, envíos y pagos.
Confirmaciones de pedido y recibos
Actualizaciones sobre envíos y entregas
Recordatorios de pago y facturas
Recordatorios de citas
Autenticación y seguridad
Protege las cuentas de tus usuarios con códigos OTP, autenticación de dos factores (2FA) y alertas de transacciones enviadas a través de WhatsApp.
Códigos OTP para verificación de inicio de sesión
Autenticación de dos factores (2FA)
Códigos de recuperación de cuenta
Alertas de verificación de transacciones
Recuperación de carritos abandonados
Recupera ventas perdidas con recordatorios automáticos sobre el carrito y enlaces de pago en un solo clic.
Recordatorios automáticos para compras incompletas
Ofertas de descuento personalizadas para cerrar la venta
Enlaces de pago en un solo clic dentro de WhatsApp
Soluciones por sector con la WhatsApp API Business
eCommerce
Salud
Educación
Banca y finanzas
Viajes y hostelería
Who NeedsWhatsApp Business API?
WhatsApp Cloud APIvs On-Premise API
The WhatsApp Cloud API is hosted directly by Meta and is now the preferred deployment model for the vast majority of WhatsApp Business API integrations. Because Meta manages the infrastructure, businesses can launch faster without maintaining dedicated WhatsApp messaging servers or backend infrastructure themselves.
The WhatsApp On-Premise API was designed for businesses that needed more direct infrastructure control and custom hosting environments, but Cloud API deployments now support the needs of more than 99% of business messaging use cases. Dexatel focuses on WhatsApp Cloud API infrastructure, onboarding, integration, and messaging operations to provide a simpler and more scalable deployment experience.
Precios de la API de WhatsApp
| País | Price per message* |
|---|---|
 Estados Unidos | From $0.0041 |
 Alemania | From $0.0616 |
 Italia | From $0.0345 |
 Australia | from $0.013 |
 Reino Unido | From $0.0253 |
*El precio varía en función del tipo de mensaje (marketing, servicios públicos y autenticación).
How WhatsApp BusinessAPI Pricing Works
La política de precios de la API de WhatsApp Business se basa en un modelo de facturación por conversación y de pago por conversación, en lugar de cobrar por cada mensaje individual. Actualmente, Meta agrupa las conversaciones en cuatro categorías: marketing, servicios públicos, autenticación y servicio. Cada categoría tiene su propia estructura de tarifas, que depende del país de destino, el tipo de conversación y quién inició la interacción. Los mensajes de la categoría «servicio» son gratuitos.
Las conversaciones de marketing suelen versar sobre mensajes promocionales o de campañas; las conversaciones de servicios incluyen actualizaciones y notificaciones transaccionales; las conversaciones de autenticación facilitan los procesos de inicio de sesión y verificación; y las conversaciones de servicio son interacciones de asistencia iniciadas por el usuario. Los precios también pueden variar según la región, el volumen de mensajes y si las conversaciones las inicia la empresa o el usuario. Al crear tu cuenta, obtienes acceso completo a la API, las herramientas y la asistencia.
Empieza con la API de WhatsApp en 3 sencillos pasos
Crea tu cuenta
Verifica tu empresa
Empieza a chatear
El tiempo medio de configuración de la API WhatsApp Business es inferior a 48 horas.
- Puntos de acceso para enviar y recibir mensajes de WhatsApp, incluyendo mensajes de texto, archivos multimedia y mensajes interactivos.
- Recibe notificaciones en tiempo real sobre mensajes entrantes, el estado de entrega, los acuses de lectura y mucho más a través de webhooks configurables.
- Crea y gestiona plantillas preaprobadas para notificaciones, alertas y mensajes transaccionales, de conformidad con las políticas de WhatsApp.
¿Tienes alguna pregunta? Tenemos las respuestas
¿Qué son las plantillas de mensajes de WhatsApp?
Las plantillas son formatos de comunicación preaprobados necesarios para iniciar la comunicación con el cliente. Las plantillas pueden contener mensajes de texto, imágenes, documentos, vídeos y botones interactivos. Como socio de Meta y proveedor de la API de WhatsApp Business, Dexatel ayuda a preparar y enviar la plantilla para obtener la aprobación rápidamente.
¿Puedo enviar mensajes masivos por WhatsApp?
Sí. Puedes enviar mensajes a cualquier número de destinatarios a través de la WhatsApp API Business, dentro de los límites de calidad y velocidad de Meta basados en tu reputación de envío.
¿Qué pasa si un cliente no tiene WhatsApp?
El sistema de respaldo SMS de Dexatel envía automáticamente tu mensaje por SMS cuando el destinatario no dispone de WhatsApp, garantizando así que llegue siempre a su destino.
¿Es segura la WhatsApp API?
Sí. Todos los mensajes enviados con la WhatsApp API cuentan con cifrado de extremo a extremo. Además, los sistemas de Dexatel cumplen con el RGPD y siguen las mejores prácticas de seguridad empresarial.
¿Qué es la marca verde de WhatsApp?
La marca verde indica que se trata de una cuenta empresarial verificada. Refuerza la confianza de tus clientes y puedes obtenerla mediante el proceso de verificación, que Dexatel te ayuda a gestionar dentro de WhatsApp Business.
¿Listo para transformar tu comunicación con los clientes?
Únete a las miles de empresas que utilizan Dexatel para llegar a sus clientes a través de WhatsApp, con una configuración inmediata, entrega garantizada y sin costes ocultos.
