Habilite llamadas de voz a escala. Integre la API de Voz de Dexatel y empiece a interactuar al instante.
Más informaciónHerramienta para campañas de SMS
Crea, gestiona y optimiza tus campañas de SMS desde un único panel de control. Dexatel Campaigns es tu solución integral para el marketing omnicanal a través de SMS, WhatsApp y Viber.
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Con la Confianza de Marcas Líderes a Nivel Mundial
¿Qué es unaherramienta de campañas de SMS?
Una herramienta de campañas de SMS es una plataforma que permite crear, gestionar, automatizar y analizar campañas de mensajería a gran escala. En lugar de enviar mensajes manualmente, permite cargar listas de contactos, segmentar el público, personalizar los mensajes, programar campañas, realizar un seguimiento de la interacción y supervisar el rendimiento de la entrega desde un panel de control centralizado. Las herramientas modernas de gestión de campañas de SMS también incluyen funciones de automatización, seguimiento de enlaces, plantillas, análisis e integraciones de API que ayudan a los equipos de marketing a ampliar la comunicación con los clientes de manera eficiente.
Dexatel Campaigns combina el marketing por SMS, WhatsApp y Viber en una única plataforma omnicanal. Podrás lanzar campañas promocionales, ofertas flash, anuncios de productos, recordatorios, campañas de fidelización y flujos de trabajo para la interacción con los clientes desde una sola interfaz, al tiempo que gestionas de forma centralizada los análisis, la segmentación de la audiencia y el seguimiento de los envíos.
Una estrategia omnicanal de eficacia probada
98%
tasa de apertura de los mensajes SMS
80%
de los mensajes de Viber se leen en 5 minutos
1B+
usuarios registrados de Viber en todo el mundo
197B+
Mensajes SMS enviados y recibidos al año
Cómo elegir un SMS para gestionar campañas de SMS
Asistencia para la mensajería omnicanal
La comunicación moderna con los clientes rara vez se lleva a cabo a través de un único canal. Una plataforma sólida de gestión de campañas debe ser compatible con los SMS, además de con canales como WhatsApp, Viber, RCS y el correo electrónico, para que las empresas puedan desarrollar estrategias de mensajería coordinadas desde un único lugar. La compatibilidad multicanal también facilita la adaptación de las campañas en función de las preferencias de los usuarios, el comportamiento regional y el rendimiento de la entrega.
Automatización y flujos de trabajo de campañas
Las plataformas de gestión de campañas deben reducir el trabajo manual a medida que aumenta el volumen de mensajes. Funciones como la segmentación de la audiencia, el envío programado, las campañas activadas por eventos, la gestión de plantillas y los recorridos automatizados de los clientes son imprescindibles. Estas herramientas ayudan a los equipos a ampliar su alcance, al tiempo que mantienen una comunicación coherente entre los diferentes segmentos de usuarios y tipos de campaña.
Análisis y visibilidad de la entrega
El rendimiento de los mensajes debe poder medirse en tiempo real. Los informes de entrega, el seguimiento de clics, la supervisión de respuestas, la gestión de bajas y el análisis de interacción te ayudan a comprender el rendimiento de las campañas y a identificar dónde es necesario optimizarlas. Además, unas herramientas de generación de informes eficaces facilitan la resolución de problemas de entrega y mejoran la segmentación de futuras campañas.
Flexibilidad y escalabilidad de la API
La plataforma debería integrarse fácilmente en tus sistemas actuales y adaptarse a tus necesidades de mensajería. Las API, los webhooks, las integraciones con CRM y las herramientas para desarrolladores permiten a las empresas automatizar campañas y conectar los flujos de trabajo de mensajería con las plataformas internas. A medida que aumenta el volumen de las campañas, una infraestructura escalable y un enrutamiento inteligente se vuelven esenciales para mantener la fiabilidad y el rendimiento de la entrega.
Buenas prácticas para campañas de SMS
Escribe mensajes breves y claros
Los SMS están pensados para una comunicación rápida, por lo que tus mensajes deben ir al grano enseguida. Céntrate en un único objetivo por mensaje, utiliza un lenguaje directo y coloca la información más importante al principio. Las llamadas a la acción claras también pueden ayudarte a mejorar las tasas de interacción y respuesta.
Envía mensajes en el momento adecuado
El momento en que se envían los mensajes tiene un gran impacto en el rendimiento de las campañas. Antes de programar las campañas, hay que tener en cuenta las zonas horarias locales, el comportamiento de los clientes y la urgencia de los mensajes. Enviar mensajes durante el horario laboral adecuado puede mejorar la interacción y, al mismo tiempo, reducir las bajas y las experiencias negativas de los usuarios.
Segmenta tu público
No todos los clientes deben recibir el mismo mensaje. Segmentar tu público en función de su comportamiento, historial de compras, ubicación geográfica o nivel de interacción te ayuda a enviar campañas más relevantes y a evitar saturar a los usuarios con mensajes. Las campañas personalizadas suelen dar mejores resultados que los mensajes masivos generales.
Respetar las normas de cumplimiento y de consentimiento expreso
Tus campañas de SMS deben cumplir siempre con la normativa local en materia de mensajería y los requisitos de consentimiento. Asegúrate de recabar claramente el consentimiento de los destinatarios, ofrecer opciones sencillas para darse de baja y mantener prácticas de comunicación transparentes. Unos procesos de cumplimiento sólidos ayudan a proteger tanto la capacidad de entrega como la reputación de tu marca.
Principales ventajas de la herramienta de campañas de SMS de Dexatelherramienta de campañas SMS de Dexatel
Creadores de campañas independientes
Personaliza y lanza una campaña de marketing por SMS, WhatsApp o Viber adaptada a cada canal.
Texto de un SMS generado por IA
Utiliza un asistente de IA integrado para generar mensajes de texto atractivos para tus campañas de marketing.
Acortador de enlaces integrado
Realiza un seguimiento y optimiza el rendimiento de las campañas con un acortador de enlaces integrado, el seguimiento de clics e informes de entrega.
Plantillas de campañas de SMS ya preparadas
Impulsa tu divulgación con una amplia biblioteca de plantillas prediseñadas para distintos sectores y casos de uso.
Análisis e informes
Supervisa y mejora las campañas basándote en las tasas de clics, las tasas de entrega, las tasas de baja y otros indicadores.
Fácil integración de API
Integra la plataforma Dexatel en tus sistemas existentes en solo unos minutos utilizando nuestra API REST.
Gestión de la lista de contactos
Gestiona las listas de contactos importando audiencias y segmentando a los usuarios por comportamiento o ubicación geográfica desde una sola plataforma.
Programación de campañas
Programa campañas de SMS con antelación gracias a la programación de campañas periódicas, el envío adaptado a la zona horaria y la selección de la hora óptima de envío.
Gestión del cumplimiento normativo
Garantizar el cumplimiento normativo en materia de mensajería mediante la gestión de las bajas, la gestión de listas de «No molestar» y el apoyo normativo específico para cada país.
Pruebas A/B
Prueba y optimiza las campañas mediante variantes de mensajes, pruebas A/B y comparaciones de rendimiento en paralelo.
Automatización de campañas
Activa mensajes basados en flujos de trabajo predefinidos y en las acciones de los clientes para interactuar con los usuarios en el momento adecuado.
Personalización de campañas
Personaliza las campañas utilizando datos de los clientes, señales de comportamiento, campos personalizados y atributos de la audiencia.
Cómo funcionan las campañas de Dexatel en comparación con otras plataformas
| Característica | Campañas de Dexatel | Herramientas convencionales de campaña |
|---|---|---|
Mensajería omnicanal | Gestiona los SMS, WhatsApp, Viber y otros canales de mensajería desde una única plataforma. | Es posible que los canales adicionales requieran herramientas independientes o flujos de trabajo independientes. |
Automatización de campañas | Crea flujos de mensajería automatizados, campañas programadas y notificaciones activadas automáticamente. | Las funciones de automatización pueden ser más limitadas o requerir integraciones con soluciones de terceros. |
Infraestructura global de reparto | El enrutamiento inteligente contribuye a mejorar la rapidez y la fiabilidad de los envíos internacionales. | La eficiencia en las entregas puede variar considerablemente según la región y la empresa de transporte. |
Análisis en tiempo real | Supervisa las tasas de entrega, la interacción, las respuestas y el rendimiento de las campañas en tiempo real. | Las herramientas de generación de informes a veces son más limitadas o presentan retrasos. |
Soporte para API e integraciones | Las API, los webhooks y las herramientas para desarrolladores simplifican las integraciones con sistemas CRM, aplicaciones y plataformas. | La flexibilidad de integración puede variar en función de la infraestructura del proveedor. |
Escalabilidad | Admite tanto campañas a pequeña escala como grandes volúmenes de mensajes a nivel empresarial desde una misma plataforma. | Ampliar campañas de gran envergadura puede requerir cambios en la infraestructura o la incorporación de nuevos proveedores. |
Casos de uso de campañas de SMS para equipos de marketing
Anuncios de lanzamiento de productos
El anuncio del lanzamiento de un producto requiere visibilidad inmediata, un rápido alcance al público y un mensaje coherente en todos los canales. Las campañas por SMS, WhatsApp y Viber ayudan a las empresas a anunciar nuevos productos, lanzamientos de funciones, actualizaciones de software, colecciones o lanzamientos de temporada directamente a los clientes que ya han dado su consentimiento para recibir comunicaciones.
Ofertas flash y ofertas por tiempo limitado
Las ventas relámpago se basan en gran medida en la urgencia, el momento oportuno y la atención inmediata al cliente, por lo que la mensajería instantánea es imprescindible. Puedes organizar ventas relámpago a través de SMS, WhatsApp o Viber para notificar al instante a los suscriptores sobre liquidaciones de stock, promociones de fiestas, ofertas exclusivas o campañas de descuentos y cupones por tiempo limitado directamente en sus dispositivos móviles.
Invitaciones a eventos
Las campañas de mensajería pueden aumentar la asistencia a los eventos mediante el envío de invitaciones, confirmaciones, recordatorios, actualizaciones y cambios en el programa. Las empresas, las conferencias, las marcas de entretenimiento, las instituciones educativas y las empresas del sector hotelero suelen utilizar campañas por SMS, WhatsApp y Viber para gestionar seminarios web, lanzamientos de productos, conciertos o eventos corporativos.
Programas de fidelización de clientes
La fidelización de los clientes suele depender de una interacción constante, una comunicación personalizada y ofertas oportunas. Con Dexatel Campaigns, puedes enviar mensajes del programa de fidelización que mantengan el interés de los clientes mediante notificaciones de recompensas, ofertas exclusivas, actualizaciones de puntos, anuncios VIP, promociones de cumpleaños y recomendaciones personalizadas.
SMS, WhatsApp y Viber como canales de campaña
Cómo funciona el SMSfunciona el marketing por SMS
El marketing por SMS consiste en enviar mensajes de texto promocionales o transaccionales directamente a los números de teléfono de los clientes a través de una plataforma de mensajería o una API. Por lo general, se pueden recabar los consentimientos de los clientes a través de sitios web, aplicaciones, formularios o programas de fidelización antes de crear segmentos de público basados en datos demográficos, el comportamiento de compra, el historial de interacción o la ubicación geográfica.
Una vez que tengas tu público, podrás crear campañas de marketing por SMS, personalizar el contenido de los mensajes, insertar enlaces promocionales y programar las horas de envío. Incluso puedes utilizar el panel de control de programación de campañas para gestionar cuándo se envía cada campaña. La plataforma de mensajería canaliza el tráfico de SMS a través de las redes de los operadores y ofrece seguimiento de la entrega en tiempo real, monitorización de clics y análisis de interacción. El marketing por SMS es ideal para ventas flash, ofertas por tiempo limitado, recordatorios de citas, lanzamientos de productos, recuperación de carritos abandonados, campañas de reactivación, retención de clientes y campañas de fidelización, gracias a las altas tasas de apertura y respuesta de los SMS.
Dexatel Campaigns también ofrece soporte para la distribución omnicanal a través de WhatsApp y Viber, dirigido a empresas que desean ampliar su alcance entre los clientes y ofrecer una experiencia de mensajería más completa.
Cómo poner en marcha una campaña de marketing por SMS
Iniciar Sesión
Crear nueva campaña
Seleccionar canal
Redactar mensaje
Definir público
Programar o enviar
Crea hoy mismo una campaña de SMS desde cero con el generador de campañas de marketing por SMS de Dexatel.
Llega a tu públicoen el momento adecuado
Conecta con tu público en el momento adecuado gracias a la entrega adaptada a las zonas horarias, la segmentación por franjas horarias para campañas de SMS y las herramientas de programación periódica. Puedes programar campañas de SMS con antelación teniendo en cuenta las franjas horarias de mayor interacción, los patrones de rendimiento entre días laborables y fines de semana, y el comportamiento del público en diferentes regiones. La planificación del calendario de campañas también te ayuda a coordinar promociones, recordatorios y mensajes de temporada de forma más eficaz.
SMS frente a WhatsApp vs campañas de Viber
Las campañas de SMS son la solución ideal para comunicaciones urgentes y de gran repercusión, como ventas relámpago, códigos OTP, alertas de entrega, recordatorios de citas y ofertas por tiempo limitado. Dado que los SMS no requieren conexión a Internet ni la instalación de ninguna aplicación, ofrecen el mayor alcance posible entre los clientes y unas tasas de apertura extremadamente altas. Los SMS funcionan especialmente bien para mensajes breves y urgentes, en los que la rapidez y la visibilidad son más importantes que la presentación visual.
Las campañas de WhatsApp Business son la mejor opción para el marketing conversacional, la interacción con los clientes, la presentación de productos y la comunicación orientada a la atención al cliente. A través de perfiles empresariales verificados, puedes enviar mensajes multimedia, imágenes de productos, vídeos, botones de llamada a la acción y plantillas interactivas. WhatsApp también permite la comunicación bidireccional, lo que lo hace muy útil para las conversaciones con los clientes, el seguimiento de clientes potenciales y los flujos de trabajo de interacción personalizados.
Las campañas de Viber Business suelen resultar muy útiles para enviar mensajes promocionales de marca, programas de fidelización, marketing multimedia y una interacción con el cliente con un gran impacto visual. Puedes incluir imágenes, botones, GIF, stickers y experiencias de remitente personalizadas con la marca, que resultan más interactivas que las campañas tradicionales por SMS. Viber también puede ser un canal rentable para campañas promocionales a gran escala en regiones donde la aplicación cuenta con una gran aceptación.
Dexatel Campaigns te permite gestionar campañas de SMS, WhatsApp y Viber desde una única plataforma, al tiempo que centraliza el análisis de datos, la segmentación de la audiencia, la automatización, el seguimiento de los envíos y la generación de informes en todos los canales.
Integra Dexatel en el ecosistema empresarial con la ayuda de nuestra completa documentación, disponible en varios lenguajes de programación. Las mismas funciones que obtienes en nuestra aplicación web también están disponibles a través de nuestra API, lo que te garantiza una experiencia coherente y flexible adaptada a tus necesidades de gestión de campañas de WhatsApp, Viber y SMS.
Por qué las empresas se pasan a Dexatel
Autenticación de dos factores (2FA) multicanal sólida con un rendimiento predecible
Una API fiable y flexible que centraliza la gestión de mensajes multicanal
Únete a las principales empresas que utilizan Dexatel para sus campañas de SMS
SAP x Dexatel
SAP presta apoyo a organizaciones que operan en los ámbitos de las finanzas, la logística, los recursos humanos y los entornos de software empresarial en todo el mundo. Para ayudar a garantizar una comunicación segura y actualizaciones puntuales de la actividad de las cuentas, SAP utiliza la infraestructura de SMS de Dexatel para los flujos de autenticación, las notificaciones de la plataforma y la comunicación con los clientes a gran escala.
TikTok x Dexatel
TikTok gestiona a diario millones de solicitudes de autenticación relacionadas con los registros de usuarios, los inicios de sesión y los procesos de verificación de cuentas. Gracias al uso de la infraestructura de mensajería programable de Dexatel, TikTok garantiza un envío rápido de códigos OTP y flujos de trabajo de autenticación en tiempo real en entornos móviles de gran volumen.
Alibaba × Dexatel
El ecosistema global de comercio y nube de Alibaba depende de una infraestructura capaz de gestionar simultáneamente grandes volúmenes de transacciones y de usuarios. Dexatel ofrece un servicio de envío de SMS escalable que ayuda a Alibaba a mantener una comunicación fiable en los procesos de verificación, actividad de las cuentas y mensajería operativa.
Precios de las campañas de Dexatel
| Canal | A partir de* |
|---|---|
SMS | $0.007 / mensaje |
$0.015 / mensaje | |
Viber | $0,008 / mensaje |
Tu socio de confianza para el marketing omnicanal
Eficiente y escalable
Seguro y conforme a la normativa
Totalmente personalizable
¿Tienes alguna pregunta? Tenemos las respuestas
¿Qué es el marketing omnicanal?
El marketing omnicanal es una estrategia que conecta varios canales de comunicación, como SMS, WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería, en una plataforma unificada. Permite que los clientes reciban una comunicación coherente independientemente de cómo interactúen con tu marca.
¿Por qué elegir la mensajería omnicanal?
Utilizar varios canales de mensajería te permite llegar a las personas allí donde son más receptivas. Este enfoque potencia la interacción y ayuda a construir relaciones más sólidas con los clientes. Dexatel ofrece servicios de campañas por WhatsApp, Viber y SMS que puedes utilizar para tus comunicaciones omnicanal.
¿Qué canales admite Dexatel Campaigns?
Dexatel Campaigns es compatible actualmente con campañas de marketing por SMS, WhatsApp y Viber. Puedes gestionar estos canales desde una sola plataforma para una comunicación más eficaz.
¿Puedo automatizar mis campañas de marketing con Dexatel Campaigns?
Sí, Dexatel Campaigns permite la mensajería automatizada y personalizada en función del comportamiento del usuario y de desencadenantes predefinidos. Esto te ayuda a enviar campañas y promociones por SMS, WhatsApp o Viber justo en el momento adecuado, sin intervención manual.
¿Dexatel Campaigns cumple con la normativa de protección de datos?
Por supuesto, Dexatel Campaigns cumple plenamente con el RGPD y sigue estrictos estándares de seguridad de datos. Esto te permite gestionar la información personal de tus clientes de forma responsable en todos los canales de mensajería.
¿Puedo dirigirme a clientes internacionales?
Como una de las soluciones líderes en SMS para campañas publicitarias por WhatsApp, Viber y SMS, Dexatel Campaigns permite el envío global de mensajes con una amplia cobertura en más de 190 países. Esto la convierte en una opción práctica para empresas con clientela internacional.
¿Qué nivel de seguridad ofrece Dexatel Campaigns?
Dexatel Campaigns utiliza cifrado avanzado y estrictos protocolos de cumplimiento para garantizar la seguridad de los mensajes y proteger la información de los clientes. Además, impide el acceso no autorizado y mantiene la integridad de los mensajes de marketing enviados a través de WhatsApp, Viber y SMS. Siguiendo las mejores prácticas de marketing por SMS, podrá asegurarse de que sus campañas sean eficaces y seguras.
Empieza ahora mismo
Lleva hoy mismo tu comunicación con los clientes al siguiente nivel con el software de Dexatel para campañas de WhatsApp, Viber y SMS.
