Habilite llamadas de voz a escala. Integre la API de Voz de Dexatel y empiece a interactuar al instante.
Más informaciónSoftware de atención al cliente de WhatsApp
Anticípate a las consultas de los clientes y mejora los tiempos de respuesta sin mover un dedo. El software de atención al cliente de Dexatel para WhatsApp automatiza las respuestas y los seguimientos a gran escala.
Premios y reconocimientos recientes
Why Choose Dexatelfor WhatsApp Customer Service Automation
Bandeja de entrada unificada
Gestiona SMS, WhatsApp y Viber al mismo tiempo sin tener que cambiar de pestaña.
Mensajería empresarial verificada
Responde a los clientes desde una cuenta autorizada de WhatsApp Business.
Asignación y funciones de los agentes
Dirige cada chat al especialista adecuado y controla la visibilidad con un acceso basado en roles.
Automatización mediante API REST
Activa flujos de trabajo, establece reglas de enrutamiento y sincroniza datos con tu CRM o servicio de asistencia técnica.
Notificaciones en tiempo real
Los agentes ven los nuevos mensajes y las actualizaciones de estado al instante, lo que reduce los tiempos de respuesta.
Historial de conversaciones
Proporcione el apoyo pertinente consultando el chat completo en el hilo para conocer el contexto.
Seguridad conforme al RGPD
Garantizar el cumplimiento de los controles de cifrado y privacidad de extremo a extremo en todos los canales.
How WhatsApp Customer Service and Support Automation Works
Conecta tu canal
Mensaje entrante
Enrutamiento automático
Respuesta del agente
Información sobre el rendimiento
Use Cases of Dexatel’s Automated Customer Service System
Atención al cliente
Resolve order issues and concerns on the spot without leaving the inbox.
Compromiso posventa
Send shipping updates or feedback requests after customers make a purchase.
Equipos de asistencia técnica
Route complex queries to specialized agents based on keywords or tags.
API‑Driven Workflow Examples
Auto‑Ack
CRM Sync
Priority Escalation
Precios transparentes
Dexatel Conversations utiliza un sistema de precios basado en el uso: solo pagas por el volumen de mensajes que gestiona tu equipo, sin cuotas por puesto.
¿Tienes alguna pregunta? Tenemos las respuestas
¿El software de automatización del servicio de atención al cliente de Dexatel solo es para WhatsApp?
No, Dexatel Conversations no se limita a WhatsApp. La plataforma admite una bandeja de entrada omnicanal, lo que le permite gestionar SMS, Viber y otros canales junto con WhatsApp sin tener que cambiar de pestaña. Sin embargo, puede personalizar su configuración restringiendo las vistas o reglas de los agentes específicamente a WhatsApp, lo que facilita centrar sus esfuerzos de atención al cliente automatizada donde sea necesario. Esto es ideal para equipos que desean automatizar la atención al cliente en diferentes puntos de contacto, manteniendo al mismo tiempo flujos de trabajo específicos para cada canal.
¿Puedo acceder a todo a través de la API?
Sí, todas las funciones principales de WhatsApp para la atención al cliente son accesibles a través de la API REST. Esto incluye enviar mensajes, asignar chats, etiquetar conversaciones y extraer datos de rendimiento, lo que resulta perfecto para integrarse con sus sistemas existentes. Nuestra API le ofrece un control total sobre el funcionamiento de su solución de atención al cliente automatizada.
¿Qué nivel de seguridad ofrece el software de atención al cliente WhatsApp Business de Dexatel?
Dexatel Conversations se ha diseñado teniendo en cuenta la seguridad, siguiendo las estrictas directrices del RGPD. Todos los datos de los clientes se cifran tanto en tránsito como en reposo en todos los canales compatibles, lo que garantiza una comunicación y un almacenamiento seguros. Para las empresas que utilizan WhatsApp para el servicio de atención al cliente, este nivel de cumplimiento es fundamental, ya que garantiza que sus esfuerzos por simplificar el flujo de trabajo nunca se realicen a costa de la privacidad o la confianza.
Presta el servicio donde tus clientes lo esperan.
Empieza a usar Dexatel hoy mismo y llega a tus clientes allí donde estén.
