Habilite llamadas de voz a escala. Integre la API de Voz de Dexatel y empiece a interactuar al instante.
Más informaciónPlataforma de mensajería SMS para hoteles
Causa una excelente impresión con mensajes de texto rápidos y útiles. Con el marketing hotelero por SMS, puedes ofrecer a tus huéspedes la experiencia que esperan.
Disponible con
Con la Confianza de Marcas Líderes a Nivel Mundial
Premios y reconocimientos recientes
Why Use SMS for Hospitality
80%
Las reservas de hotel de última hora se realizan en dispositivos móviles, lo que resulta perfecto para los SMS.
64%
de los viajeros son más propensos a volver a reservar en hoteles que envían ofertas por SMS.
30%
de los huéspedes optan por recibir mensajes SMS en el momento de la reserva cuando se les ofrece la opción.
>90%
de los hoteles que utilizan el marketing por SMS informan de un aumento en la participación de los huéspedes.
Use Cases of SMS Marketing for Hotels
Confirmaciones y recordatorios de reservas
Send SMS confirmations once a guest books a room. You can then follow up with reservation reminders to reduce no-shows and improve planning.
SMS
Viber
RCS
Check-in y check-out desde el móvil
Allow guests to check in or out via text, saving them time and minimizing front desk traffic. This improves the contactless experience many travelers now prefer.
SMS
Viber
RCS
Recomendaciones locales y actualizaciones de eventos
Keep guests in the loop about nearby restaurants, attractions, and hotel-hosted events. These personalized tips make their stay more enjoyable and memorable.
SMS
Viber
RCS
Asistencia y solicitudes de los huéspedes en tiempo real
Let guests reach out for room service, extra towels, or maintenance requests. Your staff can then respond right away, improving satisfaction and service ratings.
SMS
Viber
RCS
Alertas de habitaciones listas para los huéspedes
Notify guests when their room is ready for early check-in or after delays. A quick text message can prevent lobby wait times and set a positive tone for their visit.
SMS
Viber
RCS
¿Tienes alguna pregunta? Tenemos las respuestas
¿Qué es el marketing por SMS para hoteles?
El marketing por SMS para hoteles es una estrategia que utiliza mensajes de texto para interactuar con los huéspedes antes, durante y después de su estancia. Se utiliza para confirmaciones de reservas, actualizaciones sobre el check-in, consejos locales, promociones y mucho más. El objetivo es mejorar la experiencia de los huéspedes al tiempo que se aumenta la fidelidad y los ingresos.
¿Es legal el marketing por mensajes de texto para hoteles?
Sí, los SMS para hoteles son legales siempre y cuando los huéspedes den su consentimiento previo y claro para recibir mensajes. Los hoteles deben cumplir normativas como la TCPA en EE. UU. y el RGPD en la UE. Esto también implica ofrecer opciones sencillas para darse de baja y evitar prácticas de spam.
¿Cuánto cuesta el servicio de mensajes de texto del hotel?
Los costes varían en función del proveedor y del país, pero los hoteles suelen pagar por mensaje o una cuota mensual basada en el volumen. Los precios pueden oscilar entre unos pocos céntimos por mensaje y paquetes masivos a partir de 20 dólares al mes. Algunas plataformas también ofrecen funciones de automatización y análisis como parte del precio.
¿Cuál es la mejor plataforma para enviar mensajes de texto a hoteles?
Dexatel es una de las mejores plataformas para el marketing por SMS en hoteles. Cuenta con una gran variedad de funciones, como automatización, mensajería bidireccional, segmentación de huéspedes y alertas en tiempo real. Con Dexatel, puede optimizar la comunicación durante toda la estancia del huésped, al tiempo que mantiene el pleno cumplimiento de la normativa sobre mensajería.
¿Qué tipos de mensajes SMS puedo enviar desde el hotel?
Los hoteles pueden enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones sobre el check-in y el check-out, ofertas especiales, alertas sobre eventos locales y respuestas a solicitudes de servicio. Los SMS también son ideales para realizar ventas adicionales, recopilar opiniones de los huéspedes y enviar recompensas por fidelidad. Siempre que sean relevantes, oportunos y cumplan con la normativa, los SMS pueden mejorar casi todos los puntos de contacto del viaje del huésped.
Conecta con tus invitados como nunca antes
Aprovecha al máximo el marketing por SMS para hoteles con la plataforma SMS de Dexatel y ofrece un servicio inolvidable.
