Habilite llamadas de voz a escala. Integre la API de Voz de Dexatel y empiece a interactuar al instante.
Más informaciónPlataforma de mensajería SMS para hoteles
Causa una excelente impresión con mensajes de texto rápidos y útiles. Con el marketing hotelero por SMS, puedes ofrecer a tus huéspedes la experiencia que esperan.
Disponible con
Con la Confianza de Marcas Líderes a Nivel Mundial
Premios y reconocimientos recientes
¿Por qué utilizar los SMS en el sector hotelero
Casos de uso del marketing por SMS para hoteles
Confirmaciones y recordatorios de reservas
Envía mensajes SMS de confirmación en cuanto un huésped reserve una habitación. A continuación, puedes enviar recordatorios de la reserva para reducir las ausencias y mejorar la planificación.
SMS
Viber
RCS
Check-in y check-out desde el móvil
Permite a los huéspedes realizar el check-in o el check-out mediante mensaje de texto, lo que les ahorra tiempo y reduce el tráfico en la recepción. Esto mejora la experiencia sin contacto que muchos viajeros prefieren hoy en día.
SMS
Viber
RCS
Recomendaciones locales y actualizaciones de eventos
Mantén a los huéspedes informados sobre los restaurantes y lugares de interés cercanos, así como sobre los eventos organizados por el hotel. Estos consejos personalizados hacen que su estancia sea más agradable y memorable.
SMS
Viber
RCS
Asistencia y solicitudes de los huéspedes en tiempo real
Permite a los huéspedes solicitar el servicio de habitaciones, toallas adicionales o solicitar reparaciones. De este modo, tu personal podrá responder de inmediato, lo que mejorará la satisfacción de los huéspedes y las valoraciones del servicio.
SMS
Viber
RCS
Alertas de habitaciones listas para los huéspedes
Avisa a los huéspedes cuando su habitación esté lista, ya sea para una entrada anticipada o tras un retraso. Un breve mensaje de texto puede evitarles tener que esperar en el vestíbulo y crear un ambiente positivo para su estancia.
SMS
Viber
RCS
¿Tienes alguna pregunta? Tenemos las respuestas
¿Qué es el marketing por SMS para hoteles?
El marketing por SMS para hoteles es una estrategia que utiliza mensajes de texto para interactuar con los huéspedes antes, durante y después de su estancia. Se utiliza para confirmaciones de reservas, actualizaciones sobre el check-in, consejos locales, promociones y mucho más. El objetivo es mejorar la experiencia de los huéspedes al tiempo que se aumenta la fidelidad y los ingresos.
¿Es legal el marketing por mensajes de texto para hoteles?
Sí, los SMS para hoteles son legales siempre y cuando los huéspedes den su consentimiento previo y claro para recibir mensajes. Los hoteles deben cumplir normativas como la TCPA en EE. UU. y el RGPD en la UE. Esto también implica ofrecer opciones sencillas para darse de baja y evitar prácticas de spam.
¿Cuánto cuesta el servicio de mensajes de texto del hotel?
Los costes varían en función del proveedor y del país, pero los hoteles suelen pagar por mensaje o una cuota mensual basada en el volumen. Los precios pueden oscilar entre unos pocos céntimos por mensaje y paquetes masivos a partir de 20 dólares al mes. Algunas plataformas también ofrecen funciones de automatización y análisis como parte del precio.
¿Cuál es la mejor plataforma para enviar mensajes de texto a hoteles?
Dexatel es una de las mejores plataformas para el marketing por SMS en hoteles. Cuenta con una gran variedad de funciones, como automatización, mensajería bidireccional, segmentación de huéspedes y alertas en tiempo real. Con Dexatel, puede optimizar la comunicación durante toda la estancia del huésped, al tiempo que mantiene el pleno cumplimiento de la normativa sobre mensajería.
¿Qué tipos de mensajes SMS puedo enviar desde el hotel?
Los hoteles pueden enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones sobre el check-in y el check-out, ofertas especiales, alertas sobre eventos locales y respuestas a solicitudes de servicio. Los SMS también son ideales para realizar ventas adicionales, recopilar opiniones de los huéspedes y enviar recompensas por fidelidad. Siempre que sean relevantes, oportunos y cumplan con la normativa, los SMS pueden mejorar casi todos los puntos de contacto del viaje del huésped.
Conecta con tus invitados como nunca antes
Aprovecha al máximo el marketing por SMS para hoteles con la plataforma SMS de Dexatel y ofrece un servicio inolvidable.
