Habilite llamadas de voz a escala. Integre la API de Voz de Dexatel y empiece a interactuar al instante.
Más informaciónBandeja de entrada de mensajería unificada
Responde a los mensajes de los clientes a través de SMS, WhatsApp y Viber, todo en un solo lugar con Dexatel Conversations. Nuestra plataforma de mensajería omnicanal está diseñada para ofrecer productividad y rendimiento.
Premios y reconocimientos recientes
Qué obtienes Con Dexatel Conversations
Bandeja de entrada omnicanal
Gestiona los mensajes de los clientes procedentes de SMS, WhatsApp y Viber a través de una plataforma de comunicación unificada.
Asignación de agentes y funciones
Asigna los chats específicos a los miembros adecuados del equipo y organiza las conversaciones con acceso a nivel de agente.
Aplicación web y API REST
Utiliza esta función a través de una interfaz web o intégrela en tus sistemas mediante nuestra API de mensajería para empresas.
Notificaciones en tiempo real
Recibe al instante notificaciones de mensajes y acciones de los agentes para lograr una comunicación con el cliente rápida, ágil y multicanal.
Búsqueda y filtros
Encuentra conversaciones anteriores al instante y organiza los mensajes con nuestros filtros y opciones de etiquetado.
Seguridad y cumplimiento normativo
Cumpla con el RGPD y asegúrese de que sus datos estén cifrados y protegidos en todos los canales.
Historial de conversaciones
Mejora el servicio al cliente y la continuidad del servicio al tener acceso al historial completo de mensajes y a su contexto.
Asistencia para múltiples marcas y departamentos
Gestiona varias marcas o departamentos desde una única plataforma de comunicación con el cliente, con permisos independientes.
Impulsado por IA Comunicación
Dexatel Conversations se integra con la API de WhatsApp Business y Viber Business Messaging para ofrecer funciones de inteligencia artificial que ayudan a automatizar y personalizar la comunicación en ambas plataformas.
Chatbots con IA para WhatsApp y Viber
Implementa chatbots basados en inteligencia artificial para responder a las consultas de los clientes, ofrecer asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y guiar a los usuarios en la realización de sus tareas.
Enrutamiento inteligente para WhatsApp
Dirige las consultas complejas al agente adecuado con la ayuda de reglas inteligentes y la automatización.
Análisis de opiniones para WhatsApp
Analizar el tono y la intención de los mensajes para identificar y dar prioridad a los clientes insatisfechos con el fin de ofrecerles una atención proactiva.
Mensajes personalizados para WhatsApp y Viber
Utiliza la inteligencia artificial para enviar mensajes promocionales o transaccionales personalizados y basados en el comportamiento de los usuarios, con el fin de impulsar la interacción.
Recomendaciones de productos para WhatsApp y Viber
Sugiere productos relevantes basándote en datos como el comportamiento de los clientes, las compras anteriores o las interacciones por chat.
Recordatorios de carritos abandonados para WhatsApp
Detecta automáticamente los carritos abandonados y realiza un seguimiento de los clientes para recuperar posibles ventas perdidas.
Interacciones basadas en el PLN para Viber
Utiliza agentes de IA capaces de comprender y generar conversaciones similares a las humanas para ofrecer una experiencia más natural al cliente.
Automatización de tareas para Viber
Automatiza tareas repetitivas como concertar citas, realizar el seguimiento de pedidos o facilitar información sobre la tienda.
Resumen de chats grupales para Viber
Aprovecha las herramientas de inteligencia artificial para resumir las conversaciones en grupo y extraer los puntos clave y las decisiones.
Análisis y estadísticas de WhatsApp y Viber
Realiza un seguimiento de las métricas de interacción, entrega de mensajes y satisfacción mediante paneles de informes basados en inteligencia artificial.
Cómo utilizan las empresas Dexatel Conversations
Atención al cliente
Resuelve los problemas de los clientes a través de múltiples canales sin tener que cambiar de pestaña ni de plataforma.
Ventas y seguimiento de clientes potenciales
Utiliza los mensajes de SMS, WhatsApp o Viber para cultivar los contactos y mantener vivas las conversaciones.
Atención posventa
Envía actualizaciones sobre el envío, solicitudes de opiniones y mensajes de asistencia sobre productos, todo desde un mismo lugar.
Equipos de asistencia técnica
Asigna las consultas a agentes especializados y asegúrate de que cada mensaje reciba la respuesta adecuada.
Compatible Canales de mensajería
Cómo funciona Dexatel funciona
Conecta tus canales
Autentifica tus canales de SMS, WhatsApp y Viber directamente desde la plataforma.
Inicia conversaciones
Los mensajes de todos los canales aparecen en un único hilo cronológico junto con los datos del cliente.
Asignar y responder
Asigna las conversaciones a los agentes adecuados y responde a los mensajes en tiempo real.
Medir el rendimiento
Supervise la actividad de los agentes, el estado de los mensajes y la satisfacción de los clientes gracias a las funciones de análisis integradas.
Casos de éxito Historias
Nuestros agentes de atención al cliente redujeron el tiempo de primera respuesta en un 40 % tras pasar a utilizar Dexatel Conversations.
Marca de venta al por menor en línea
Una bandeja de entrada unificada para SMS, WhatsApp y Viber ayudó a agilizar la comunicación y mejoró la satisfacción de los clientes.
Empresa de SaaS
La API nos proporcionó la flexibilidad necesaria para crear flujos de trabajo personalizados y realizar un seguimiento de todo en nuestro CRM.
Proveedor de telecomunicaciones
Conversaciones de Dexatel Precios
Tarifas transparentes basadas en el uso. Paga solo por los mensajes que envíes y el volumen que gestionas.
Tu socio de confianza para la comunicación omnicanal
Diseñado para la productividad
Diseñado para simplificar la comunicación multicanal y mejorar la eficiencia del equipo.
Seguro de serie
Cumple con el RGPD y cuenta con cifrado de extremo a extremo de nivel empresarial.
Flexible y escalable
Desde startups hasta grandes empresas: adaptados al tamaño y las necesidades de tu equipo.
Preguntas frecuentes sobre Dexatel Conversations
¿Qué es Dexatel Conversations?
¿Puedo utilizar Dexatel Conversations a través de la API?
¿Puedo asignar chats a agentes concretos?
¿Es el sistema seguro y cumple con la normativa?
¿Permite la colaboración en equipo?
Empieza ahora mismo
Unifica tu mensaje y optimiza la comunicación con los clientes hoy mismo.