Habilite llamadas de voz a escala. Integre la API de Voz de Dexatel y empiece a interactuar al instante.
Más informaciónAPI de Viber for Business: mensajería con poco esfuerzo y alta participación
Llega a los clientes allí donde estén, con mensajes comerciales que parezcan personales. La API de Viber for Business de Dexatel te ayuda a poner en marcha la mensajería de Viber de forma rápida y sencilla.
Lo que obtienes con la API de Viber for Business de Dexatel
Conversaciones bidireccionales
Ve más allá de las simples notificaciones y conversa de verdad con los clientes. Puedes responder a preguntas, cultivar oportunidades de venta o resolver problemas todo en un mismo lugar para ofrecer una experiencia fluida.
Compatibilidad con medios enriquecidos
Los mensajes no tienen por qué ser solo texto. Comparte imágenes, vídeos, carruseles, botones y documentos para que los clientes puedan entender, elegir y actuar sin salir del chat.
Segmentación y personalización
Haz que cada mensaje resulte relevante. Segmenta a los usuarios según su comportamiento o perfil, y adapta el contenido para que se ajuste a la etapa en la que se encuentran en su recorrido, y no solo a lo que tú quieras enviarles.
Automatización
Reduce el trabajo manual con los activadores y los flujos. Configura respuestas automáticas, recordatorios y redireccionamientos para que los clientes reciban ayuda al instante, incluso fuera del horario de oficina.
Análisis e informes
Descubre qué funciona y qué no. Puedes hacer un seguimiento de los envíos, las lecturas, los clics y las respuestas para mejorar el rendimiento de las campañas y demostrar su impacto a lo largo del tiempo.
Seguridad y cumplimiento normativo
Protege las comunicaciones confidenciales con una infraestructura fiable y una entrega segura. Dexatel es compatible con la autenticación de la API de mensajería de Viber.
Casos de uso de nuestra API de Viber for Business
Nuestra API de Viber Business
Las marcas minoristas utilizan la API de Viber for Business para mantener el contacto con los clientes tras la compra, enviándoles actualizaciones sobre sus pedidos, avisos cuando un producto vuelve a estar disponible y ofertas personalizadas que realmente llegan a la vista de los clientes.
Instituciones financieras
Los bancos y las empresas de tecnología financiera recurren a un proveedor de la API de mensajería de Viber para enviar alertas, solicitudes de verificación y asistencia al cliente. El resultado es una resolución más rápida de los problemas y un menor número de llamadas al centro de atención al cliente.
Bienes raíces
Los agentes y las plataformas inmobiliarias se benefician de una sencilla integración de la API de mensajería de Viber con su CRM, de modo que los nuevos clientes potenciales reciben respuestas rápidas y no se pasa por alto ningún seguimiento.
Alimentos y bebidas
Los restaurantes y los servicios de reparto utilizan la API de Viber for Business para promociones, recordatorios de fidelización y pedidos en tiempo real. Los clientes se mantienen informados y tú sigues siendo su primera opción.
Cómo funciona la API de Viber API de Viber for Business
Registrarse y verificar
Conecta tus herramientas
Configurar plantillas y campañas
Puesta en marcha y expansión
¿Por qué elegir Dexatelpara la API de Viber Business
Configuración rápida
Pon en marcha rápidamente tu API de Viber for Business. Dexatel te guía a lo largo del proceso de aprobación, incorporación y configuración para que puedas empezar a enviar mensajes a tus clientes sin demora.
Entrega fiable
Tus mensajes llegan a los clientes de forma rápida y constante. Tanto si envías alertas, promociones o novedades, Dexatel garantiza un rendimiento estable independientemente del volumen de mensajes.
Fácil de usar
Gestiona plantillas, campañas y conversaciones desde un panel de control intuitivo. Incluso los equipos sin conocimientos técnicos pueden enviar mensajes, automatizar flujos y realizar un seguimiento de los resultados con facilidad.
Asistencia dedicada
Nunca estarás solo. El equipo de asistencia de Dexatel te acompaña en todo momento, desde la puesta en marcha hasta la expansión, ayudándote a resolver problemas y a optimizar tu estrategia de mensajería.
Viber Business Plantillas de mensajes
A partir del 1 de julio, Viber exigirá el uso de plantillas aprobadas para el tráfico de autenticación, los mensajes transaccionales y otras comunicaciones iniciadas por la empresa que se envíen a través de la API de Viber. Los formatos interactivos, como las plantillas de lista y las plantillas de carrusel, también cobrarán cada vez más importancia para la interacción estructurada con los clientes y los flujos de trabajo de mensajería enriquecida.
Puedes utilizar las plantillas de Viber para mensajes de OTP y de verificación, notificaciones transaccionales y alertas de cuenta, recordatorios de citas y reservas, menús interactivos de asistencia y autoservicio, descubrimiento de productos y campañas promocionales, así como flujos guiados de incorporación y fidelización de clientes.
Tarifas de la API de Viber
Dexatel ofrece una estructura de precios flexible basada en modelos por mensaje o por conversación, dependiendo de cómo utilices la API de Viber for Business. Puedes elegir entre planes por niveles que se adaptan a tu volumen de mensajes y disfrutar de la libertad de empezar con poco y ampliar el servicio a medida que crezcan tus necesidades de mensajería.
| Categoría | Precio (EE. UU.) |
|---|---|
Marketing | 0,0176 dólares por mensaje |
Transaccional | 0,0103 $ por mensaje |
Sesión | 0,016 dólares por mensaje |
Cuota mensual: 124 dólares
¿Tienes alguna pregunta? Tenemos las respuestas
¿Necesito un identificador de remitente personalizado?
Sí, Viber exige un identificador de remitente de marca para la mensajería empresarial oficial. Esto ayuda a los clientes a reconocer quién se pone en contacto con ellos y refuerza la confianza. Una vez aprobado tu identificador de remitente, todos los mensajes aparecerán con el nombre de tu marca verificada, lo que hace que la comunicación sea más coherente y profesional.
¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse?
La aprobación suele tardar unos días, dependiendo de que la información enviada esté completa y del proceso de revisión de Viber. Dexatel te guía en cada paso, te ayuda a evitar errores comunes y agiliza el proceso para que puedas empezar a enviar mensajes lo antes posible.
¿Puedo integrar Viber con mi CRM actual?
Sí, Viber se puede integrar con la mayoría de las herramientas de CRM y de atención al cliente. Por ejemplo, un equipo de atención al cliente que utilice HubSpot o Zendesk puede recibir y responder a mensajes de Viber directamente desde la plataforma que ya utiliza. Esto permite tener una visión unificada de las interacciones con los clientes y simplifica los flujos de trabajo diarios.
¿Los mensajes promocionales y los transaccionales tienen precios diferentes?
Sí, los precios pueden variar en función del tipo de mensaje y de la región. Los mensajes promocionales, como campañas u ofertas, pueden tener tarifas diferentes a las de los mensajes transaccionales, como las actualizaciones de pedidos o las contraseñas de un solo uso (OTP). Dexatel ofrece una política de precios transparente para que siempre sepas a qué atenerte antes de enviar un mensaje.
¿Están los datos de los clientes cifrados y cumplen con el RGPD?
Sí, todas las comunicaciones gestionadas a través de Dexatel y Viber cumplen estrictas normas de seguridad y del RGPD. Los mensajes están cifrados y los datos se tratan con medidas de seguridad como controles de acceso y un almacenamiento mínimo de metadatos. De este modo, la información confidencial de los clientes queda totalmente protegida.
Empieza a interactuar con tus clientes en Viber for Business
Crea tu cuenta de Dexatel y aprovecha al máximo una comunicación con los clientes más rápida y completa gracias a Viber.
