Seguimiento de enlaces cortos de SMS

¿Cómo funciona el seguimiento de enlaces por SMS?

El seguimiento de URL en mensajes de texto funciona mediante el uso de enlaces acortados únicos en las campañas de mensajería empresarial. Estos enlaces sirven para redirigir a los destinatarios a las páginas web que se desea que visiten. Cuando un usuario abre la URL del mensaje, el servicio de seguimiento de enlaces lo redirige antes de que llegue a la página web de destino. 

El servicio de seguimiento de URL registra varios datos diferentes. Entre ellos se incluyen el número de clics en los SMS, la hora en que se hace clic en el enlace, la ubicación del usuario y el dispositivo utilizado. Para ello, utiliza una combinación de cookies y análisis del lado del servidor. Al añadir parámetros UTM al enlace original, el servicio te permite realizar un seguimiento de la fuente, el medio y la campaña relacionados con el clic. 

¿Por qué son imprescindibles los enlaces cortos rastreables para el marketing por SMS?

Supervisión del rendimiento de los enlaces

Los enlaces acortados con seguimiento te permiten supervisar el rendimiento de las URL que envías a través de mensajes SMS. Los servicios de acortamiento de enlaces con funciones de seguimiento también te dan acceso a datos analíticos que muestran el rendimiento de tus campañas de SMS. 

También puedes utilizar el seguimiento de clics en tiempo real para relacionarlos con los destinatarios y consultar los datos de clics con detalle. Esto resulta especialmente importante a la hora de probar campañas y comparar las tasas de interacción de los clientes entre los distintos segmentos de público. 

Optimización de campañas

Incorporar un acortador de URL y un sistema de seguimiento a tu estrategia de marketing por SMS te permite disponer de más espacio para redactar mensajes de texto eficaces. De este modo, podrás reorientar tu público y diseñar tus campañas en consecuencia. Además, podrás optimizar el contenido de tus mensajes sin tener que reducir el número de caracteres.

Gracias a esto, podrás establecer una conexión más profunda con tu público. Puedes hacer que el texto resulte aún más eficaz optando por un dominio personalizado exclusivo para tu negocio.

Guardar caracteres de SMS

El uso de enlaces cortos con seguimiento te permite disponer de más espacio en tus mensajes SMS. Además, resultan rentables, ya que evitan los mensajes fraccionados, que encarecen el coste. En muchos casos, puedes obtener una URL corta con funciones de seguimiento utilizando la misma plataforma de SMS que empleas para tus mensajes. 

Compartir enlaces únicos

En el caso de los mensajes de texto masivos, a veces puede resultar difícil conectar con los destinatarios a nivel individual. Sin embargo, el envío de enlaces únicos puede resolver este inconveniente. No habrá dos clientes que reciban el mismo enlace.

Las URL personalizadas te permiten realizar un seguimiento individual de cada uno de tus destinatarios. Además, son ideales para enviar recordatorios a clientes concretos.

Cómo utilizar el seguimiento de enlaces cortos con Dexatel

Como proveedor de plataformas de mensajería, Dexatel ofrece servicios de acortamiento y seguimiento de enlaces SMS como parte de sus funciones. Los usuarios pueden beneficiarse de soluciones personalizables, tarifas de pago por uso y un servicio de atención al cliente especializado. Los siguientes pasos te muestran cómo empezar a utilizar la herramienta de acortamiento de URL de la plataforma:

1. Crear un enlace corto rastreable

Para poder utilizar la función de seguimiento de enlaces por SMS de Dexatel, primero tendrás que crear una URL corta. Una vez que hayas abierto tu cuenta, ve a la página de gestión de enlaces y selecciona «Añadir un nuevo enlace». A continuación, pega la dirección original en el campo correspondiente, elige un nombre de dominio personalizado y selecciona «Acortar». 

2. Activar la función de seguimiento

Una vez que obtengas el enlace acortado, podrás añadirlo a tus mensajes SMS. La función de seguimiento estará disponible automáticamente.

3. Comprueba si hay actualizaciones en tu panel de control

Cada vez que un destinatario acceda al enlace, el panel de control actualizará la información. Podrás ver el número de clics, los países desde los que se han realizado y mucho más, tal y como harías normalmente con Google Analytics. También puedes utilizar el filtro de tiempo para ver las estadísticas de un periodo concreto. 

Prácticas recomendadas para el seguimiento de enlaces en mensajes de texto

Utiliza servicios de acortamiento de URL de confianza 

Para aprovechar las funciones de seguimiento y los enlaces optimizados para SMS, es importante utilizar un acortador de URL de confianza. Las plataformas de mensajería empresarial, como Dexatel, ofrecen estos servicios y proporcionan datos analíticos como las tasas de clics, los dispositivos utilizados y la distribución geográfica. Puedes aprovechar esta información para mejorar la eficacia de tus campañas y adaptar tus estrategias de marketing en consecuencia. 

Añadir parámetros UTM

Los parámetros UTM son etiquetas que se añaden al final de un enlace y que permiten rastrear el origen del clic. Esto se suma al medio y a la campaña asociada. Añadir estos parámetros a tu URL corta te permite obtener información útil sobre la procedencia de tu tráfico y qué canal genera más clics.

Puedes saber si los usuarios abren el enlace a través de un mensaje SMS, un correo electrónico o una publicación en redes sociales. Esto permite asignar los recursos de forma eficaz a los canales más productivos.

Realizar pruebas A/B

Las pruebas A/B consisten en crear varias versiones de mensajes de texto y enlaces SMS, y enviarlas a distintos segmentos de público. De este modo, puedes evaluar el rendimiento de cada versión para determinar qué combinación genera los mejores resultados. Esto te permite ajustar tu estrategia de comunicación basándote en información obtenida a partir de datos. Te recomendamos que pruebes diferentes ofertas, tonos de comunicación, llamadas a la acción y ubicaciones de las URL para mejorar progresivamente las tasas de interacción y conversión.

Realizar un seguimiento de las conversiones

El seguimiento de conversiones te permite evaluar el impacto que tiene el marketing por SMS en los resultados financieros de tu empresa. Al realizar un seguimiento de las suscripciones, las compras y los envíos de formularios a través de tus mensajes, puedes medir la tasa de conversión de cada campaña. Esto resulta útil para calcular elretorno de la inversión (ROI) de tus iniciativasde marketing por SMS e identificar las campañas que ofrecen los mejores resultados. Puedes utilizar esta información para optimizar tus próximas campañas de SMS. 

Utiliza enlaces únicos para cada campaña

Para diferenciar las distintas iniciativas de marketing, es recomendable crear enlaces acortados únicos para cada campaña de mensajes de texto. El uso de URL cortas distintas te permite asociar cada campaña a determinadas acciones y conversiones. Este nivel de detalle es fundamental para determinar qué campañas son las más exitosas en términos de interacción, conversiones e ingresos. Si no se utilizan enlaces únicos, la información resultará imprecisa, lo que dificultará identificar las estrategias de SMS más eficaces.