Mensajes de texto bidireccionales

Aumenta la participación de los clientes con el servicio de mensajes de texto bidireccionales de Dexatel y disfruta de conversaciones en tiempo real.

Optimiza tu comunicación mejorando la interacción con los clientes.

¿Qué es el servicio de mensajes de texto bidireccional?

La mensajería bidireccional es una herramienta de comunicación dinámica que permite a las empresas y a numerosos clientes mantener conversaciones en tiempo real a través de mensajes de texto.

A diferencia de los SMS unidireccionales tradicionales, un servicio de SMS bidireccional permite a ambas partes enviar y recibir mensajes SMS.

La mensajería SMS bidireccional ofrece una plataforma eficaz para una comunicación instantánea y personalizada.

Este enfoque interactivo mejora la satisfacción del cliente y agiliza los procesos de comunicación, por lo que constituye un activo inestimable para cualquier empresa.

¿Por qué elegir Dexatel para el servicio de mensajes de texto bidireccionales?

Ofrecemos una buena relación calidad-precio

Dexatel ofrece un plan de precios asequible de «pago por uso» en comparación con otros planes basados en suscripción disponibles en EE. UU.

Nuestras soluciones rentables te garantizan que obtendrás el máximo rendimiento de tu inversión en mensajería conversacional.

Es fácil de usar

Nuestra plataforma está diseñada con una interfaz intuitiva y un proceso de configuración sencillo.

Cualquiera puede empezar fácilmente a enviar mensajes de ida y vuelta y mantener conversaciones sin complicaciones.

Siempre estamos dispuestos a ayudar

Nuestro equipo de atención al cliente, de total confianza, está siempre dispuesto a ayudarte con cualquier problema.

Tanto si necesitas ayuda para gestionar las conversaciones con los clientes como para cualquier otra consulta, estamos aquí para ayudarte.

Capacidades de integración

Dexatel ofrece integraciones con Zapier, Customer.io y Pipedrive, y nuestra API conversacional está diseñada para que el proceso resulte muy sencillo.

De esta forma, conseguirás una interacción fluida con los clientes a través de los distintos canales de mensajería y se cubrirán todas tus necesidades de comunicación.

Amplio conjunto de funciones

Disfruta de un amplio conjunto de funciones, como análisis, automatización, segmentación de público y enlaces cortos rastreables.

Envía mensajes, gestiona conversaciones individuales y mantén conversaciones por mensaje de texto con facilidad.

Características principales del servicio de SMS conversacional bidireccional de Dexatel

• Plantillas personalizables
• Compatibilidad con la mensajería multicanal
• Bandeja de entrada omnicanal
• Informes y análisis en tiempo real
• Acortador de URL y seguimiento de enlaces
• Mensajería segura y conforme a la normativa

Qué aporta a tu empresa un servicio de mensajería bidireccional

Mayor implicación de los clientes

Los mensajes de texto bidireccionales ayudan a establecer relaciones significativas con tus clientes.

Esto permite ofrecer una experiencia personalizada y, al mismo tiempo, mejorar las interacciones con los clientes.

Tiempos de respuesta más rápidos

Interactúa con los clientes mediante conversaciones en tiempo real con mensajes bidireccionales.

Garantizar respuestas rápidas, mejorar la experiencia del cliente, resolver sus problemas con mayor rapidez y fomentar conversaciones significativas.

Mayores tasas de conversión

Gracias a las conversaciones bidireccionales, puedes guiar a los clientes a lo largo de su recorrido, responder a sus preguntas y ofrecerles asistencia.

Esto se traduce en un aumento de las ventas y en unas tasas de conversión más altas.

Mejora de la experiencia del cliente

Ofrece una experiencia de cliente fluida utilizando el mismo panel de control para gestionar todas las conversaciones por mensaje de texto.

Nuestra bandeja de entrada omnicanal hace que gestionar los mensajes sea pan comido.

Esto contribuye a mantener la coherencia y garantiza que cada interacción sea eficaz.

Funciones que permiten ahorrar tiempo

Ahorra tiempo utilizando funciones como los acortadores de URL, la programación, el seguimiento de enlaces y la posibilidad de crear plantillas. 

Estas herramientas agilizan la comunicación y permiten que tu equipo dedique más tiempo a otras tareas.

Marketing eficaz

Utiliza la mensajería bidireccional para enviar mensajes de marketing, informar sobre próximos eventos y promociones. 

Atrae a tus clientes con números locales y códigos cortos para que tus campañas de marketing sean más eficaces.

Concertación de citas

Gestiona fácilmente la configuración de los recordatorios de citas con recordatorios automáticos a través de mensajes SMS. 

Además, gracias al servicio de mensajería bidireccional, también puedes confirmar citas.

Gestión de la exclusión voluntaria

Gestiona las solicitudes de baja mediante mensajes de texto con palabras clave para cumplir con la normativa de EE. UU. y Canadá, como la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, y respeta las preferencias de los usuarios para ofrecerles una experiencia positiva.

Amplio alcance

Envía mensajes a varios números de teléfono mediante nuestra plataforma de SMS. 

Este amplio alcance te permite conectar con un público más amplio de forma eficaz.

Casos de uso de la mensajería SMS bidireccional

Atención al cliente y asistencia técnica

Mejora tu servicio de atención al cliente utilizando mensajes SMS bidireccionales para ofrecer asistencia inmediata.

Atender las consultas de los clientes, resolver problemas y mantener conversaciones individuales.

Reserva de citas y reuniones

Simplifica la gestión de citas con recordatorios y confirmaciones.

Envía y recibe mensajes para gestionar las reservas de forma eficaz, reduciendo así los conflictos de horarios.

Cultivo de clientes potenciales

Capta la atención de los clientes potenciales mediante mensajes de texto personalizados. 

Utiliza la mensajería conversacional para guiar a los clientes potenciales a lo largo del embudo de ventas, responder a sus preguntas y cultivar las relaciones hasta que se conviertan en clientes.

Marketing y promociones

Potencia tus estrategias de marketing con campañas de SMS. 

Envía mensajes promocionales, concursos por SMS y ofertas especiales directamente a tu base de clientes. 

Utiliza códigos cortos de SMS para facilitar las opciones de suscripción y baja.

Encuestas y mensajes de texto con comentarios

Recopila opiniones y comentarios valiosos de tus clientes mediante encuestas por SMS. 

Esto te ayuda a comprender sus necesidades y a mejorar tus productos o servicios en consecuencia.

Recordatorios de eventos

Mantén a tu público informado sobre los próximos eventos mediante mensajes de texto oportunos. 

Utiliza los SMS conversacionales para atender consultas y proporcionar información adicional, con el fin de garantizar una mayor asistencia y participación.

Comunicación interna

Mejora la comunicación en el equipo utilizando mensajes SMS bidireccionales para las actualizaciones internas. 

Es una forma rápida y eficaz de mantener a todo el mundo al corriente sin tener que recurrir a llamadas de voz ni a números de teléfono tradicionales.

Opiniones y comentarios de los clientes

Anima a los clientes a compartir sus experiencias y a dejar opiniones a través de conversaciones por mensaje de texto. 

Esto te ayuda a recopilar opiniones y a mejorar tus servicios basándote en los comentarios de los clientes.

Cómo empezar a enviar mensajes de texto bidireccionales con Dexatel

1. Configura tu cuenta

Regístrate en la plataforma Dexatel y accede a nuestro servicio de mensajes de texto.

Con tus códigos cortos, estarás listo para empezar a enviar mensajes de texto con facilidad.

2. Personaliza tu mensaje de texto

Crea mensajes personalizados con el nombre y los apellidos de tus destinatarios y empieza a intercambiar mensajes bidireccionales o unidireccionales.

Utiliza nuestras herramientas para elaborar el mensaje más adecuado para tu público.

3. Supervisar y responder

Realiza un seguimiento y gestiona tus interacciones por mensaje de texto desde el mismo panel de control.

Consulta el número de mensajes enviados y recibidos, el gasto, la distribución por países, los tipos de mensajes y el estado.

Analiza el canal, la identificación del remitente, el número del destinatario y el contenido del mensaje.

Utiliza estos datos analíticos para optimizar tu servicio de mensajes de texto y mejorar la interacción con los usuarios.