Identificador de remitente personalizado

¿Cómo funciona un ID de remitente personalizado?

Antes de enviar un mensaje SMS, la empresa empieza por elegir un identificador de remitente personalizado que aparecerá como información del remitente en el teléfono del destinatario.

A continuación, el mensaje se envía a través de una pasarela de SMS, que comprueba si el identificador del remitente es válido y cumple con la normativa local. 

Es posible que algunos países u operadores de telefonía móvil impongan restricciones al uso de los identificadores de remitente por motivos de privacidad o como medida contra el correo basura.

Por otro lado, es posible que otras regiones no admitan en absoluto los identificadores de remitente personalizados.

En este caso, la pasarela SMS los sustituye por números de teléfono estándar.

Ventajas de un identificador de remitente personalizado 

Los identificadores de remitente personalizados pueden resultar útiles en campañasde envío masivo de mensajes de texto en las que el destinatario no tiene que interactuar.

Un identificador de remitente personalizado en los envíos masivos de SMS aporta credibilidad al mensaje. Otras ventajas clave de utilizar un identificador de remitente personalizado son:

• Aumentar el reconocimiento de marca: al utilizar el nombre de su empresa como identificador de remitente personalizado, las empresas pueden aumentar el reconocimiento de marca

• Aumentar la implicación de los clientes: el envío de mensajes masivos con un nombre de remitente personalizado que el destinatario reconozca al instante puede aumentar la implicación de los clientes

• Personalización de campañas de SMS: personalizar la identificación del remitente puede ser ideal para reforzar las campañasde marketing por SMS personalizadas

Envío de mensajes SMS utilizando un identificador de remitente personalizado

Para enviar mensajes SMS con un identificador de remitente personalizado, una empresa debe registrarse primero para obtener dicho identificador.

Una forma sencilla para que las empresas y organizaciones envíen mensajes con un identificador de remitente alfanumérico es solicitarlo a través de un proveedor de servicios de mensajes de texto para empresas.

Las condiciones para registrarse y obtener un identificador de remitente personalizado varían de un país a otro.

Una empresa debe cumplir con todas las tasas y normativas que le sean de aplicación.

Por ejemplo, algunos países exigirán a las empresas que registren su marca y sus mensajes en las redes de telefonía móvil antes de poder enviar mensajes de texto con identificador personalizado. 

Además, un identificador de remitente de SMS personalizado solo permite el envío de mensajes unidireccionales.

No obstante, incluir un número de teléfono aparte en el texto permite a los destinatarios ponerse en contacto con la empresa en caso necesario.

El remitente también puede incluir un enlace a otro canal de comunicación. 

Alternativas al identificador de remitente personalizado

La identificación de remitente personalizada no está disponible en todos los países.

Una empresa u organización que no pueda registrarse, pero que desee disfrutar de los mismos beneficios, siempre puede optar por alternativas.

Entre ellos se incluyen los códigos cortos exclusivos y los códigos largos de 10 dígitos.

Códigos cortos exclusivos

Los números cortos exclusivos son números de 5 o 6 dígitos que utilizan las empresas para enviar mensajes SMS.

Estos números son fáciles de identificar, ya que cada uno es exclusivo de la empresa que los utiliza.

Una desventaja de los números cortos es que suelen ser caros y que conseguir uno puede llevar tiempo.

Al igual que al elegir un identificador de remitente, hay que seguir un proceso de registro. 

Códigos largos de 10 dígitos

Un número de 10 dígitos, o número 10-DLC, es un número de teléfono estándar que las empresas pueden utilizar para comunicarse con sus clientes mediante SMS o llamadas de voz.

Si se registra un número 10-DLC con un prefijo local que los destinatarios reconozcan, es más probable que estos interactúen con el mensaje.

Para reducir al mínimo el spam y garantizar que el tráfico de SMS sea legítimo, las redes móviles exigen a las empresas y organizaciones de Estados Unidos que registren sus números largos. 

Cómo crear un identificador de remitente personalizado con Dexatel

Con la función «Nombre de remitente personalizado» de Dexatel, las empresas pueden configurar su marca o el nombre de su empresa para que aparezca en el dispositivo móvil del destinatario cuando este reciba un mensaje.

Además de hacer que el mensaje resulte más reconocible, esta función también aporta un mayor valor a la marca y resulta ideal para mensajes unidireccionales que no requieren respuesta. 

El procedimiento para solicitar identificadores de remitente personalizados puede variar de una red a otra y de un país a otro, en función de la normativa local en materia de telecomunicaciones.

Las siguientes instrucciones explican cómo crear un nombre de remitente personalizado: 

• Ve a «Remitentes» y selecciona «ID de remitente»

• Introduce el nombre que quieres que aparezca junto al número de teléfono

• Introduce los datos de tu empresa y haz clic en «Solicitar»

Ten en cuenta que nuestro equipo de moderación debe revisar la solicitud de un identificador de remitente personalizado.

Si todo está en orden, Dexatel asigna el nombre del remitente a tu cuenta.

¿Por qué elegir Dexatel?

Como empresa especializada en soluciones de mensajería empresarial, Dexatel cuenta con una amplia gama de potentes funciones, como identificadores de remitente personalizados, y da prioridad a la satisfacción del cliente.

Los usuarios disfrutan de un servicio de mensajes de texto fiable y seguro que garantiza una comunicación fluida. 

La plataforma de Dexatel se integra a la perfección con diversas aplicaciones, incluidas las herramientas de CRM.

Esto permite a las empresas crear una estrategia integral de marketing y comunicación.

Además, la interfaz unificada agiliza la gestión de todos los mensajes recibidos de los clientes.