Códigos cortos exclusivos

¿Qué son los códigos cortos SMS?

Un código corto exclusivo es un número compuesto por cinco o seis dígitos que utilizan las empresas para enviar mensajes de texto a través de una plataforma de comunicación. Esta forma de mensajería de texto se conoce comomensajería «de aplicación a persona» oA2P.

A diferencia de loscódigos largos habituales de 10 dígitos o de los números gratuitos,los códigos cortos de SMS son mucho más fáciles de recordar. Además, resultan más fáciles de asociar con tu empresa, lo cual es fundamental para el reconocimiento de la marca. También podrás hacer un seguimiento del número de mensajes recibidos, lo que te permitirá conocer mejor tu alcance. 

¿Cómo funcionan los códigos cortos exclusivos?

1. Adquisición de un código corto

El primer paso consiste en obtener un código corto de SMS exclusivo. Para ello, hay que colaborar con un operador de redes móviles (MNO) o con un proveedor externo de servicios de SMS especializado en este tipo de códigos. El proceso puede implicar la presentación de una solicitud, su aprobación y el pago de las tasas correspondientes.

2. Configuración de palabras clave

Una vez que dispongas de un número corto, podrás configurar palabras clave específicas relacionadas con tu negocio o campaña. Las palabras clave son términos únicos que los clientes pueden enviar al número corto para iniciar una acción o respuesta concreta.

3. Interacción con el usuario

Los clientes o usuarios envían un SMS al código corto específico desde sus teléfonos móviles. El mensaje suele contener una palabra clave o instrucciones concretas relacionadas con la acción deseada. Por ejemplo, un cliente podría enviar un mensaje con la palabra «SUSCRÍBETE» a un código corto para suscribirse a un servicio.

4. Enrutamiento de mensajes

Cuando se envía un mensaje al código corto, lo recibe el operador de telefonía móvil o el proveedor externo de servicios de SMS. Estos se encargan de gestionar el enrutamiento del mensaje y de entregar el mensaje recibido a la aplicación o al sistema que hayas designado.

5. Integración de aplicaciones 

Debes integrar el servicio de mensajería con códigos cortos en tu aplicación o sistema para gestionar adecuadamente los mensajes entrantes. Esto implica desarrollar o configurar un software capaz de recibir, procesar y responder a los mensajes entrantes en función de las palabras clave recibidas.

6. Generación de respuestas

Una vez que tu aplicación reciba el SMS entrante, podrá generar una respuesta automática en función de la palabra clave o las instrucciones recibidas. La respuesta se puede personalizar para proporcionar información relevante o realizar acciones específicas solicitadas por el usuario.

Tipos de códigos cortos que utilizan las empresas

Código corto de Vanity 

Un número personalizado consiste en una combinación de dígitos fácil de recordar que los propios usuarios pueden elegir. Esto hace que sean mucho más fáciles de memorizar, lo que resulta útil cuando un cliente los oye en la radio o los ve en la televisión, en vallas publicitarias o en medios impresos. Dado que el usuario puede elegir la combinación de números, los números personalizados pueden ser algo así como 343434, lo cual resulta ideal para el marketing a través de mensajes de texto. 

Código corto aleatorio

Los códigos cortos aleatorios son números que se generan de forma aleatoria, como por ejemplo el 368594. Suelen ser más económicos y resultan muy útiles para las organizaciones con un presupuesto limitado. Los códigos cortos aleatorios dedicados se asemejan a las matrículas de los coches y son más difíciles de recordar que los números personalizados. 

Ventajas de los códigos cortos exclusivos para las empresas

Comunicación rentable

Los mensajes SMS con códigos cortos exclusivos te permiten conectar con tu público de forma más rentable. Esto se debe, en gran medida, a los descuentos por volumen y a las bajas tarifas de los mensajes de texto, lo cual resulta ideal parael envíomasivo de mensajes de texto ySMS.

Reconocimiento de marca

Un número memorable, como un código corto exclusivo para tu empresa, puede ser un elemento indispensable de tu estrategiade marketing por SMS. Al disponer de tu propio número, puedes reforzar tu marca y asegurarte de que tus destinatarios reconozcan al instante las campañas que les envías. En este caso, los códigos cortos personalizados suelen ser la mejor opción. 

Número ilimitado de palabras clave de texto

Al utilizar un servicio de SMS con código corto específico, podrás activar cualquier palabra clave en cualquier momento. Puedes hacerlo con diversos fines, como en campañas de suscripción por SMS. Las opciones son prácticamente ilimitadas en lo que respecta a las palabras clave por SMS. 

Seguridad de la reputación 

Los números cortos exclusivos te permiten tener un control total sobre los mensajes de texto que se envían a través de tu línea. Esto contribuye a proteger la reputación de tu empresa y a cumplir con los requisitos de los operadores. Disponer de un número exclusivo te permite adaptar tus prácticas de mensajería a la normativa sobre consentimiento de los consumidores, a las leyes de protección de datos y a otras normas del sector.

Estabilidad y escalabilidad

Un servicio de mensajes de texto con números cortos ofrece la escalabilidad que las empresas necesitan para adaptarse al creciente número de suscriptores y al elevado volumen de mensajes de texto. Disponer de un número corto exclusivo garantiza además la estabilidad a largo plazo. Asimismo, asegura la continuidad de las campañas de mensajería sin depender de la disponibilidad de recursos compartidos. 

Mejora de la capacidad de entrega

Los operadores de telefonía móvil y los proveedores de redes de SMS suelen dar prioridad a los mensajes de texto enviados desde códigos específicos. Esto se traduce en mejores índices de entrega y una mayor fiabilidad. Y, a su vez, contribuye a garantizar que los mensajes urgentes lleguen a su destino sin retrasos. 

Casos de uso habituales del código corto dedicado para SMS 

1. Encuestas y sondeos

Un caso de uso habitual de los códigos exclusivos es el envío de sondeos y encuestas, algo especialmente habitual durante los eventos promocionales. Esto implica que los participantes envíen sus votos u opiniones por SMS a un número concreto. Gracias a ello, obtienes información sobre las preferencias de tu público, lo que te permite tomar medidas eficaces en consecuencia. 

2. Campañas «Envía un SMS y gana»

Los números exclusivos también pueden resultar útiles para los concursos en los que se participa enviando un SMS. Puedes crear tu lista de suscriptores animando a tus clientes a enviar una palabra clave por SMS a un número corto para tener la oportunidad de ganar un producto o servicio gratuito. 

3. Descuentos y promociones

Con los códigos cortos específicos para SMS, puedes ofrecer opciones de participación mediante mensajes de texto tanto a clientes fieles como a clientes potenciales. Esto te permite involucrarlos en diversas campañas interactivas de marketing por SMS. Estas campañas pueden abarcar desde descuentos por tiempo limitado hasta ofertas exclusivas que quieras enviar a un público amplio lo antes posible. 

4. Alertas y notificaciones

Otra razón por la que conviene recurrir a un proveedor de servicios de códigos cortos de SMS es cuando se quiere mantener a la audiencia informada en tiempo real. A menudo, a los usuarios les resulta más fácil darse de alta utilizando un número específico para recibirrecordatorios y alertaspor SMS. Estos pueden ser actualizaciones sobre envíos, notificaciones de actividades, alertas de emergencia o recordatorios de citas. 

5. Atención al cliente

Las empresas también utilizan códigos cortos para ofrecer atención al cliente a través de mensajes SMS. Los clientes pueden enviar por SMS preguntas, dudas, solicitudes de servicio y otras consultas relacionadas con la atención al cliente a un número específico. Esto te proporciona la eficiencia necesaria para gestionar las comunicaciones entrantes de forma oportuna y mejorar la satisfacción del cliente. 

6. Servicios de información

Los números cortos pueden resultar útiles para ofrecer servicios de información, como resultados deportivos, noticias de última hora, previsiones meteorológicas y alertas bursátiles. Los usuarios pueden darse de alta para recibir dicha información enviando por SMS determinadas palabras clave al código correspondiente. 

Configuración de códigos cortos exclusivos con Dexatel

Como proveedor de solucionesde mensajería empresarial, Dexatel ofrece tanto códigos cortos personalizados como aleatorios. Los usuarios pueden beneficiarse de precios asequibles, una configuración sencilla y un servicio de atención al cliente especializado que les acompaña en cada paso del proceso. 

En cuanto al coste, tanto los números personalizados como los aleatorios tienen el mismo precio con Dexatel, que es de 4.500 dólares por trimestre o 16.500 dólares al año, incluyendo un mes gratis. Los siguientes pasos muestran cómo empezar a utilizar un código corto dedicado:

1. Crea una cuenta en Dexatel o inicia sesión si ya tienes una.

2. Solicita un número corto rellenando el formulario. Podrás elegir entre un número personalizado y uno aleatorio, además del plan de tarifas que prefieras.

3. Dexatel enviará la solicitud al operador de red para su revisión y aprobación, lo que puede tardar un mes.

4. Una vez que el operador lo haya aprobado, recibirás una notificación y podrás empezar a utilizar tu código.